Versión 1.1 — 17 de abril de 2026. Elaborado en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reforma de 2025.
La Responsable del tratamiento de tus datos personales es la psicóloga que opera la plataforma Konsulta: Carmen Domínguez, profesional de salud mental registrada con cédula profesional vigente.
El Encargado técnico —quien trata datos por cuenta y bajo instrucción de la Responsable— es Nestor Orestes Alvarez Velazquez, persona física con domicilio en Leopoldo Kiel 65, Xalapa, Veracruz, 91110, México. Para asuntos de privacidad, escríbenos a privacidad@konsulta.mx.
Para brindarte el servicio, recabamos las siguientes categorías de datos:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): agendar, confirmar y gestionar citas; procesar pagos a través de Stripe; enviar recordatorios y comunicaciones del servicio; y cumplir con obligaciones legales.
Finalidades secundarias (requieren consentimiento adicional): análisis estadístico agregado y anónimo para mejorar la plataforma; comunicación sobre nuevas funcionalidades. Puedes oponerte sin que ello afecte tu acceso al servicio.
Tus datos se comparten únicamente con los sub-encargados necesarios para operar el servicio:
| Sub-encargado | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento y base de datos | EE.UU. |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos | EE.UU. |
| Resend Inc. | Envío de correos transaccionales | EE.UU. |
| Cal.com Inc. | Gestión de calendario | EE.UU. |
Las transferencias internacionales están cubiertas por Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) vigentes y, cuando aplique, Cláusulas Contractuales Estándar. No realizamos transferencias con fines publicitarios o comerciales.
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@konsulta.mx con tu nombre completo, copia de identificación oficial y descripción del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud. Si la resolución es favorable, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Al agendar una cita otorgas tu consentimiento expreso y diferenciado para el tratamiento de tus datos de salud mental, exclusivamente para gestionar tu atención psicológica, procesar pagos y enviarte recordatorios. Este consentimiento es independiente de la aceptación de los términos generales del servicio.
Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@konsulta.mx. La revocación no tiene efectos retroactivos, pero impide el tratamiento futuro de dichos datos.
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, control de acceso por roles, infraestructura de nube con certificaciones reconocidas y procedimientos internos de gestión de incidentes. En caso de vulneración de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos de inmediato.
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Cualquier modificación será notificada por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación y mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación del aviso actualizado. Los cambios que afecten datos sensibles requerirán nuevo consentimiento expreso.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una queja ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la reforma 2025 de la LFPDPPP.
Para cualquier consulta sobre este aviso: privacidad@konsulta.mx — Respuesta en 3 días hábiles para acuse; 20 días hábiles para resolución.